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JORNADAS DE EMPLEO- TÉCNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (NIVEL 0)
Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos soluciones de conectividad, servicios alternativos de internet y telefonía. Actualmente estamos en búsqueda de un Técnico de Atención al Cliente (Nivel 0)
Contrato por proyecto
Más de 6 meses
1
Municipio: ALCOBENDAS, Provincia: MADRID
Completa
Turnos: Turno mañana, Turno tarde, Turno partido, Turno rotativo
DE LUNES A SÁBADO(40 HORAS) Contrato inicial 6 meses + indefinido
Atender llamadas técnicas de clientes particulares
Apoyar a técnicos de campo vía telefónica
Registrar llamadas y hacer seguimiento de incidencias por ERP
Realizar diagnóstico y resolución de incidencias de nivel 1 o escalado a niveles superiores
Gestionar altas, bajas, modificaciones técnicas de líneas
Monitorizar la infraestructura de red en un nivel básico
* Conocimientos básicos en protocolos Switching, Routing y Wifi
* Soporte técnico de infraestructura de redes complejas
* Valorable conocimiento de Cisco Mikrotik, Wimax o 4G